Ob Reklamation oder Reparatur: Fordern Sie hier Ihre RMA-Nummer an. Sie erhalten sie per E-Mail und legen sie der Sendung bei – so ist Ihr Gerät bei uns sofort zugeordnet und die Bearbeitung startet ohne Rückfragen.
Gerätedaten aufgeben und vor allem eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung – das spart im Zweifel eine ganze Woche.
In der Regel am nächsten Werktag per E-Mail, zusammen mit der Versandadresse und dem Versandschein.
Transportsicher verpacken, Versandschein sowie Kaufbeleg* beilegen und die RMA-Nummer außen gut sichtbar aufbringen.
Wir prüfen das Gerät. Bei kostenpflichtigen Reparaturen erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.
* Der Kaufbeleg wird für die mögliche Garantieabwicklung zwingend benötigt.
Sendungen ohne Nummer können wir nicht zuordnen. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an.
Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet.
Eine Eingangsbestätigung mit Ihren Angaben haben wir an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Die RMA-Nummer, die Versandadresse und den Versandschein erhalten Sie in der Regel am nächsten Werktag per E-Mail. Bitte senden Sie das Gerät erst danach ein.