Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Bestellung, Anwendung, Normen und Service. Ihre Frage ist nicht dabei? Unsere technische Hotline hilft weiter.
Testboy Geräte erhalten Sie im Elektrofachgroßhandel. Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter +49 4441 89112-10 oder info@testboy.de.
Anfragen, die uns an Werktagen erreichen, bearbeiten wir in der Regel am selben oder am folgenden Arbeitstag. Bei größeren Stückzahlen oder Sonderkonfigurationen melden wir uns telefonisch, um den Bedarf gemeinsam zu klären.
Ja. Sie können unseren aktuellen Katalog online durchblättern oder als PDF herunterladen. Alle Geräte finden Sie außerdem in der Produktübersicht mit vollständigen technischen Daten.
Alle vier Marken gehören zur Testboy GmbH. Testboy steht für das Gesamtsortiment der Mess- und Prüftechnik, Profi für die zweipoligen Spannungsprüfer, Light für die Arbeitsleuchten. Unter Testavit Schuki führen wir traditionell unsere Steckdosenprüfgeräte, mit denen sich Steckdosen und FI-Schutzschalter in Sekunden prüfen lassen.
Die Messkategorien nach DIN EN 61010 beschreiben, wie hoch die zu erwartende Überspannung an der Messstelle ist – und damit, wie robust ein Gerät ausgelegt sein muss:
Entscheidend ist immer die Kombination aus Kategorie und Spannung, zum Beispiel CAT IV 1000 V. Wählen Sie ein Gerät nie unterhalb der Kategorie Ihrer Messstelle. Im Produktfilter jeder Kategorie können Sie gezielt nach Messkategorie und Spannung filtern.
Zum Feststellen der Spannungsfreiheit – der dritten der fünf Sicherheitsregeln – ist ein zweipoliger Spannungsprüfer nach DIN EN 61243-3 vorgesehen. Er zeigt sicher an, auch wenn die Batterie leer ist, und ist gegen Fehlbedienung ausgelegt. Ein Multimeter kann in dieser Situation trügerische Ergebnisse liefern, etwa durch eine falsch gewählte Messfunktion oder eine defekte Messleitung.
Unsere zweipoligen Spannungsprüfer der Profi-III-Serie decken diesen Einsatz normgerecht ab.
Für ortsveränderliche Betriebsmittel – also Werkzeuge, Verlängerungsleitungen, Bürogeräte – benötigen Sie einen Gerätetester. Passend sind der Testboy TV 475 (prüft nach EN 50678/VDE 0701 und EN 50699/VDE 0702), der netzunabhängige TV 465 sowie der TV 470, der zusätzlich EN 62353 für medizinische Geräte abdeckt.
Ausführlich erklärt: Geräteprüfung nach DGUV Vorschrift 3
Die frühere DIN VDE 0701-0702 wurde durch zwei europäische Normen abgelöst: EN 50678 (VDE 0701) regelt die Prüfung nach Instandsetzung oder Änderung, EN 50699 (VDE 0702) die wiederkehrende Prüfung. Inhaltlich sind die Prüfschritte weitgehend vergleichbar; geändert haben sich unter anderem Vorgaben zu Grenzwerten und zur Dokumentation.
Unser Testboy TV 475 arbeitet nach den aktuellen Normen. Geräte nach der alten Norm dürfen weiter verwendet werden, solange die geforderten Prüfschritte und Grenzwerte eingehalten werden – die Entscheidung trifft die verantwortliche Elektrofachkraft.
Für Typ-2-Ladepunkte nach Mode 3 benötigen Sie einen Prüfadapter, der die Kommunikation mit der Ladestation übernimmt und ein Fahrzeug simuliert. Diese Aufgabe erfüllt der Testboy TV 900. Die eigentlichen Messungen – Schleifenimpedanz, RCD-Test, Isolationswiderstand – führen Sie anschließend mit einem Installationstester wie dem TV 455 oder TV 456 durch.
Ausführlich erklärt: Ladeinfrastruktur normgerecht prüfen
Geräte ohne Echteffektivwertmessung gehen von einer idealen Sinusform aus. In modernen Anlagen mit Frequenzumrichtern, LED-Vorschaltgeräten oder Schaltnetzteilen ist der Strom jedoch verzerrt – dort weichen die Messwerte deutlich ab. Ein TRMS-Gerät ermittelt den tatsächlichen Effektivwert und misst auch bei verzerrten Signalen korrekt. In unserem Produktfilter lässt sich gezielt nach diesem Merkmal filtern.
Fordern Sie vor dem Einsenden online eine RMA-Nummer an: Auf der Seite Reparatur tragen Sie Gerät und eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung ein. Die RMA-Nummer erhalten Sie in der Regel am nächsten Werktag per E-Mail – zusammen mit der Versandadresse und dem Versandschein.
Verpacken Sie das Gerät transportsicher, legen Sie Versandschein und Kaufbeleg bei – der Kaufbeleg wird für die mögliche Garantieabwicklung zwingend benötigt – und bringen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen an. Sendungen ohne RMA-Nummer können wir nicht zuordnen, unfreie Sendungen nehmen wir nicht an. Ist eine Reparatur kostenpflichtig, erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.
Fragen vorab beantwortet unser Reparaturservice unter rma@testboy.de oder +49 4441 89112-49.
Üblich und in der Praxis bewährt ist ein Intervall von einem Jahr. Verbindlich festgelegt wird es vom Betreiber im Rahmen seiner Gefährdungsbeurteilung – abhängig von Einsatzhäufigkeit, Umgebungsbedingungen und den Anforderungen des jeweiligen Qualitätsmanagements. Bei der ISO- und der DAkkS-Kalibrierung beträgt das Intervall immer 12 Monate – der Kalibrierschein weist eine Gültigkeit von einem Jahr aus. Nach einem Sturz, einer Überlastung oder auffälligen Messwerten sollte ein Gerät unabhängig vom Intervall überprüft werden.
Steht die Kalibrierung an, beauftragen Sie sie direkt online über die Seite Kalibrierung.
Den Auftrag legen Sie online auf der Seite Kalibrierung an: Sie wählen die Kalibrierart – Werkskalibrierung (für jedes Testboy Gerät), ISO-Kalibrierung (für TV 445, TV 450, TV 455, TV 456, TV 460, TV 465, TV 470 und TV 475) oder DAkkS-Kalibrierung (für TV 460, TV 465, TV 470 und TV 475) – und wählen Ihre Geräte aus. Mehrere Geräte in einem Auftrag sind möglich.
Die Auftragsnummer erhalten Sie per E-Mail, dazu eine Einschätzung von Kosten und Dauer. Bringen Sie die Auftragsnummer gut sichtbar außen auf dem Paket an; Zubehör bitte nur mitsenden, wenn es mitkalibriert werden soll. Ist eine Justage erforderlich, können dafür zusätzliche Kosten entstehen. Nach der Kalibrierung geht das Gerät mit Kalibrierschein an Sie zurück – bei einer DAkkS-Kalibrierung zusätzlich mit neuer Prüfplakette.
Auf die Hardware neu hergestellter Testboy Produkte gewähren wir Endkunden eine freiwillige Herstellergarantie von fünf Jahren ab nachgewiesenem Kaufdatum – für Produkte, die ab dem 1. Oktober 2026 gekauft werden. Es handelt sich um eine Haltbarkeitsgarantie: Die Geräte behalten bei normaler Verwendung die Funktionen und die Leistung, die sich aus Produktbeschreibung und Betriebsanleitung ergeben. Ausgenommen sind Kameras, Software und Zubehör – also Messleitungen, Akkus, Batterien, Taschen, Speicherkarten und Sicherungen. Die Garantie gilt für Produkte, die in der Europäischen Union, in Norwegen, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich gekauft wurden. Alle Einzelheiten regeln unsere Garantiebedingungen.
Einen Garantiefall melden Sie spätestens einen Monat nach Entdecken des Fehlers schriftlich oder per E-Mail an info@testboy.de – bei uns oder Ihrem Händler, mit Originalrechnung, Angabe des Produkts und einer Fehlerbeschreibung. Nach Abstimmung senden Sie das Gerät gut verpackt ein.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber Ihrem Verkäufer bleiben davon unberührt. Für Geschäftskunden gelten unsere Allgemeinen Lieferbedingungen. Bei Fragen zu einem konkreten Gerät erreichen Sie unseren Kundenservice unter info@testboy.de.
Einen Mangel an einem direkt bei Testboy gekauften Gerät melden Sie genauso wie eine Reparatur über die Seite Reparatur an.
Zubehör wie Messleitungen, Prüfspitzen, Krokoklemmen, Temperaturfühler und Bereitschaftstaschen führen wir passend zu den jeweiligen Geräten. Nennen Sie unserem Kundenservice einfach Gerätetyp und Artikelnummer – wir finden das passende Teil. Kontakt: +49 4441 89112-10 oder info@testboy.de.
Für Geräte mit PC-Anbindung – etwa die Installations- und Gerätetester der TV-400-Serie sowie die Wärmebildkameras – stellen wir die Auswertesoftware unter Downloads bereit. Bitte achten Sie darauf, die zu Ihrem Gerätetyp passende Version zu verwenden.
Den Ablauf zeigen wir für berührungslose Spannungsprüfer und Magnetfeldtester in einem kurzen Video auf unserem YouTube-Kanal. Die gerätespezifischen Hinweise – insbesondere zum Batterietyp – finden Sie in der jeweiligen Bedienungsanleitung.
Ihre Frage war nicht dabei? Technische Fragen richten Sie gerne an unsere Hotline unter +49 4441 89112-899 oder support@testboy.de.
Für alle anderen Anliegen stehen wir Ihnen unter +49 4441 89112-10 oder info@testboy.de zur Verfügung.